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Pisconte, X., (2022). La participación del cliente y su influencia en la co creación de valor en una Institución técnico productivo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/115124
Pisconte, X., La participación del cliente y su influencia en la co creación de valor en una Institución técnico productivo []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/115124
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Title: La participación del cliente y su influencia en la co creación de valor en una Institución técnico productivo
Authors(s): Pisconte Ventocilla, Xiomara
Advisor(s): Huamani Cajaleon, Diana Lucila
Keywords: Compromiso; Fidelización; Satisfacción; Vinculación; Lealtad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La participación del cliente y la co creación de valor son formas primordiales para
la fidelización y lealtad del cliente en toda vida empresarial, es por ello que está
investigación plantea dichos temas teniendo como objetivo general determinar la
influencia entre la participación del cliente y la co creación de valor de una
institución técnica productiva. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo
con un diseño no experimental y con un nivel correlacional-causal entre la variable
independiente participación del cliente y la variable dependiente co creación de
valor.
La población fue de 230 estudiantes con una muestra de 144, por ello, se le aplico
la técnica de recolección de datos donde se utilizo el instrumento del cuestionario
tipo Likert para las 2 variables. La confiabilidad del instrumento se ejecuto con el
coeficiente de confiabilidad que fue el Alfa de Cronbach, así mimo, los datos fueron
procesados en el programa SPSS definiendo la influencia a través del Chi-cuadrado
que fue <,005, aceptando la hipótesis alterna concluyendo así que la participación
del cliente si influye en la co creación de valor en la institución técnica productiva.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/115124
Note: Lima Este; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Industria, innovación e infraestructura
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Carrasco Pintado, Pablo Ramon; Vargas Merino, Jorge Alberto; Huamani Cajaleon, Diana Lucila
Register date: 26-May-2023
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