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Título: Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020.
Otros títulos: Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020.
Asesor(es): Crisostomo Olivares, Jorge Antonio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 5-dic-2021
Institución: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Resumen: The main objective of this research was to determine the relationship between the quality of service and the satisfaction of the users of the Qali Warma program, Huancayo-2020. Starting from the initial assumption, the verification of the level of relationship based on a correlational scale. For which, a methodology of the basic type, and level and correlational design was proposed; determining a population of 1591 users, between teachers and students; calculating a finite probabilistic sample of 345 study subjects;

La presente investigación tuvo como objetivo principal el determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020. Partiendo del supuesto inicial, de la verificación del nivel de relación en base a una escala correlacional. Para lo cual, se planteó una metodología
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Estratégica Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Estratégica Empresarial
Fecha de registro: 5-dic-2021; 5-dic-2021



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