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Title: Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020.
Other Titles: Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020.
Advisor(s): Crisostomo Olivares, Jorge Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 5-Dec-2021
Institution: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Abstract: The main objective of this research was to determine the relationship between the quality of service and the satisfaction of the users of the Qali Warma program, Huancayo-2020. Starting from the initial assumption, the verification of the level of relationship based on a correlational scale. For which, a methodology of the basic type, and level and correlational design was proposed; determining a population of 1591 users, between teachers and students; calculating a finite probabilistic sample of 345 study subjects;

La presente investigación tuvo como objetivo principal el determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del programa Qali Warma, Huancayo-2020. Partiendo del supuesto inicial, de la verificación del nivel de relación en base a una escala correlacional. Para lo cual, se planteó una metodología
Discipline: Maestría en Gestión Estratégica Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Estratégica Empresarial
Register date: 5-Dec-2021; 5-Dec-2021



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