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Title: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE LAS DECLARACIONES JURADAS EN LA MUNICIPALIDAD DE VENTANILLA – LIMA 2021
Other Titles: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE LAS DECLARACIONES JURADAS EN LA MUNICIPALIDAD DE VENTANILLA – LIMA 2021
Advisor(s): Rivera Echegaray, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 29-May-2022
Institution: Universidad Peruana de Ciencias e Informática (UPCI)
Abstract: La municipalidad de Ventanilla debe cumplir con los lineamientos de la Directiva N 011-2019 – IN-DGSC, cuyos procedimientos están enmarcados en la evaluación de planes de acciones en los distintos procesos de las declaraciones juradas, debido a esto se vio la necesidad de determinar en qué medida la gestión de la calidad mejorara el proceso de las declaraciones juradas en la Municipalidad de Ventanilla -Lima en el año 2021, para ello se ha desarrollado una investigación de tipo transversal no experimental, con una población objetivo compuesta por 21 servidores de la Municipalidad y una muestra censal. Se usó la técnica de las encuestas y se aplicó la prueba no paramétrica de Wilcoxon, concluyendo que la implementación mejora los procesos de las declaraciones juradas en la Municipalidad de Ventanilla. Palabras clave: Implementación, gestión de calidad, declaraciones juradas
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Facultad de Ciencias e Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Register date: 29-May-2022; 29-May-2022



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