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Título: Influencia de la norma ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS Seda Huánuco S.A. 2018
Asesor(es): Enciso Gutierrez, Isidro Teodolfo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.82
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Resumen: En la presente investigación se analiza la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA HUÁNUCO para el año 2018, esta última variable medida por la satisfacción de los usuarios, el aseguramiento de la calidad del servicio y la mejora global de la empresa. Mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta a los trabajadores y utilizando la base de datos de una encuesta aplicada por la propia empresa, y el análisis de correlaciones; hallamos evidencia que muestra la influencia significativa que tiene dicha Norma sobre el buen desenvolvimiento de la empresa en la actualidad.
Disciplina académico-profesional: Economía
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Economía
Grado o título: Economista
Fecha de registro: 29-oct-2019



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