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Title: Influencia de la norma ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS Seda Huánuco S.A. 2018
Advisor(s): Enciso Gutierrez, Isidro Teodolfo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.82
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Abstract: En la presente investigación se analiza la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA HUÁNUCO para el año 2018, esta última variable medida por la satisfacción de los usuarios, el aseguramiento de la calidad del servicio y la mejora global de la empresa. Mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta a los trabajadores y utilizando la base de datos de una encuesta aplicada por la propia empresa, y el análisis de correlaciones; hallamos evidencia que muestra la influencia significativa que tiene dicha Norma sobre el buen desenvolvimiento de la empresa en la actualidad.
Discipline: Economía
Grade or title grantor: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Economía
Grade or title: Economista
Register date: 29-Oct-2019



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