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Requejo, E., (2023). Estrategias de gestión para el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un hospital de Chiclayo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110458
Requejo, E., Estrategias de gestión para el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un hospital de Chiclayo []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110458
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Title: Estrategias de gestión para el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un hospital de Chiclayo
Authors(s): Requejo Rosales, Elmer
Advisor(s): Monteagudo Zamora, Vilma; Alarcon Villanueva, Guido
Keywords: Teleconsulta; Satisfacción del paciente; Hospital
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de gestión para
mejorar el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un Hospital de
Chiclayo, empleó un estudio de tipo aplicado, de diseño no experimental, con una
población y muestra de 60 usuarios que asistieron a la teleconsulta en el servicio
de traumatología, se realizó un muestreo no probabilístico por serie de casos.
Asimismo, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario
validado por expertos. Los resultados mostraron que el 63,3% de los encuestados
indicaron que el servicio de teleconsulta, en su dimensión percepción de utilidad es
bueno. En cuanto a la dimensión de la satisfacción los resultados indican que el
96,7% de los pacientes se encuentran satisfechos con el servicio y en la dimensión
mejora de la atención el 68,3% de los encuestados lo considera en un nivel bueno.
Se concluyó que, las estrategias de gestión, fundamentada en el principio de
calidad para mejorar el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un
Hospital de Chiclayo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110458
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Guerra Fernandez, Rosa Maria Del Carmen; Alarcon Villanueva, Guido; Monteagudo Zamora, Vilma
Register date: 3-Apr-2023
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