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Monteagudo Zamora, Vilma
Alarcon Villanueva, Guido
Requejo Rosales, Elmer
2023-04-03T15:59:06Z
2023-04-03T15:59:06Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/110458
Chiclayo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
El presente estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de gestión para mejorar el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un Hospital de Chiclayo, empleó un estudio de tipo aplicado, de diseño no experimental, con una población y muestra de 60 usuarios que asistieron a la teleconsulta en el servicio de traumatología, se realizó un muestreo no probabilístico por serie de casos. Asimismo, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario validado por expertos. Los resultados mostraron que el 63,3% de los encuestados indicaron que el servicio de teleconsulta, en su dimensión percepción de utilidad es bueno. En cuanto a la dimensión de la satisfacción los resultados indican que el 96,7% de los pacientes se encuentran satisfechos con el servicio y en la dimensión mejora de la atención el 68,3% de los encuestados lo considera en un nivel bueno. Se concluyó que, las estrategias de gestión, fundamentada en el principio de calidad para mejorar el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un Hospital de Chiclayo. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Teleconsulta (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Hospital (es_PE)
Estrategias de gestión para el servicio de teleconsulta en el área de traumatología en un hospital de Chiclayo (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
01725395
16426097
https://orcid.org/0000-0002-7602-1807 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-4320-4284 (es_PE)
16710554
419627 (es_PE)
Guerra Fernandez, Rosa Maria Del Carmen
Alarcon Villanueva, Guido
Monteagudo Zamora, Vilma
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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