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Title: Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en un hospital público del distrito de Huamachuco, 2022
Advisor(s): Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda; Beraun Beraun, Emil Renato
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en un Hospital Público del distrito de Huamachuco, 2022. El tipo de investigación fue de tipo aplicada, el enfoque fue cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal, con una muestra poblacional de 196 usuarios que se atendieron en el hospital público del distrito de Huamachuco, la técnica fue la encuesta y como instrumento dos cuestionarios que ya estaban validados por especialistas, puesto que se obtuvo la autorización por los autores de las tesis, dichas preguntas se encontraron relacionadas con las dimensiones de las variables de estudio , fueron medidas a través de una escala tipo Likert, aplicándose la estadística descriptiva y el análisis correlacional , se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman para obtener los resultados de la investigación. Los resultados de la investigación donde se demostró la correlacional significativa entre las variables objeto de estudio, un coeficiente de correlación de 0.768 y una significancia de p=0,000<0.05, que indica, si es mejor se dé la calidad de atención en el hospital público del distrito de Huamachuco, mayor será la satisfacción de los usuarios
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Salud y bienestar; Trujillo; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Beraun Beraun, Emil Renato; Fuentes Llaves, Luis Denis; Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda
Register date: 21-Mar-2023; 21-Mar-2023



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