Título: Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022
Asesor(es): Pinglo Bazan, Miguel Elias
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada Calidad de servicio y satisfacción del cliente
en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022, tiene
como principal objetivo en determinar la relación que existe entre la Calidad de
servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la
Provincia de Virú – Trujillo, 2022. En la investigación es de tipo aplicada con un
diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional; la muestra está
constituida por 338 clientes que frecuentan al restaurante mensualmente, la
`técnica que se usó es la encuesta y el instrumento que se empleó es el
cuestionario. Se usó la escala de medición de Rho de Spearman debido a que
nuestras variables se han medido en la escala de Likert; como resultado se
obtuvo que existe una correlación no paramétrica de 0.728 y significancia de
0.000, aceptándose la hipótesis alterna. Por lo tanto, se concluye que existe
una relación entre ambas variables, siendo esta una correlación positiva alta.
Nota: Trujillo; Escuela de Administración; Gestión De Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Sevilla Angelaths, Manuel Amadeo; Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo; Pinglo Bazan, Miguel Elias
Fecha de registro: 17-mar-2023