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Pinglo Bazan, Miguel Elias
Davila Castillo, Ghadi Karina
Torres Gonzales, Bruno Frank
2023-03-17T15:54:35Z
2023-03-17T15:54:35Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/109120
Trujillo (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión De Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La presente investigación titulada Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022, tiene como principal objetivo en determinar la relación que existe entre la Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022. En la investigación es de tipo aplicada con un diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional; la muestra está constituida por 338 clientes que frecuentan al restaurante mensualmente, la `técnica que se usó es la encuesta y el instrumento que se empleó es el cuestionario. Se usó la escala de medición de Rho de Spearman debido a que nuestras variables se han medido en la escala de Likert; como resultado se obtuvo que existe una correlación no paramétrica de 0.728 y significancia de 0.000, aceptándose la hipótesis alterna. Por lo tanto, se concluye que existe una relación entre ambas variables, siendo esta una correlación positiva alta. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Cliente (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40717454
https://orcid.org/0000-0001-7130-0156 (es_PE)
60668799
48005035
014086 (es_PE)
Sevilla Angelaths, Manuel Amadeo
Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo
Pinglo Bazan, Miguel Elias
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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