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Title: Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022
Advisor(s): Pinglo Bazan, Miguel Elias
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022, tiene como principal objetivo en determinar la relación que existe entre la Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Sazón Dorado” en la Provincia de Virú – Trujillo, 2022. En la investigación es de tipo aplicada con un diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional; la muestra está constituida por 338 clientes que frecuentan al restaurante mensualmente, la `técnica que se usó es la encuesta y el instrumento que se empleó es el cuestionario. Se usó la escala de medición de Rho de Spearman debido a que nuestras variables se han medido en la escala de Likert; como resultado se obtuvo que existe una correlación no paramétrica de 0.728 y significancia de 0.000, aceptándose la hipótesis alterna. Por lo tanto, se concluye que existe una relación entre ambas variables, siendo esta una correlación positiva alta.
Note: Trujillo; Escuela de Administración; Gestión De Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Sevilla Angelaths, Manuel Amadeo; Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo; Pinglo Bazan, Miguel Elias
Register date: 17-Mar-2023



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