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Título: Habilidades blandas y calidad del servicio de los trabajadores en una unidad de gestión educativa local de la región Piura
Asesor(es): Centurion Cabanillas, Carlos Alberto; Arrunategui Huamán, Betsy Pamela
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como propósito esencial el verificar la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio, aplicado en una de las regiones promotoras en educación –Piura, para la ejecución se evaluó a un conjunto de trabajadores administrativos pertenecientes a una Unidad de Gestión Educativa Local, la población estuvo compuesta por 30 colaboradores de dicha institución. Para el recojo de la información se contó con instrumentos que corresponden a validez y confiabilidad. El estudio responde a un enfoque cuantitativo, de tipo de investigación básico y transversal, además de emplear el diseño correlacional descriptivo. Entre los resultados principales se encontró que existe relación entre las variables de estudio, siendo esta de intensidad media baja con sig. <0.01, lo cual indicaría el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alternativa, siguiendo la misma ruta la relación entre las dimensiones de las variables; en los resultados descriptivos se encontró que en las habilidades blandas y calidad de servicio los servidores se perciben en el nivel medio
Nota: Escuela de Posgrado; Chiclayo; Gestión de la Calidad de Servicio; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de la Educación
Jurado: Arrunategui Huaman, Betsy Pamela; Sialer Alarcón, Jannet Alicia; Centurion Cabanillas, Carlos Alberto
Fecha de registro: 20-feb-2023; 20-feb-2023



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