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Centurion Cabanillas, Carlos Alberto
Arrunategui Huamán, Betsy Pamela
Rodriguez Gutierrez, Jhony Wilson
2023-02-20T23:14:34Z
2023-02-20T23:14:34Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106964
Escuela de Posgrado (escuela)
Chiclayo (sede)
Gestión de la Calidad de Servicio (lineadeinvestigacion)
Educación y calidad educativa (lig)
Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles (rsu)
Educación de calidad (ods)
La presente investigación tuvo como propósito esencial el verificar la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio, aplicado en una de las regiones promotoras en educación –Piura, para la ejecución se evaluó a un conjunto de trabajadores administrativos pertenecientes a una Unidad de Gestión Educativa Local, la población estuvo compuesta por 30 colaboradores de dicha institución. Para el recojo de la información se contó con instrumentos que corresponden a validez y confiabilidad. El estudio responde a un enfoque cuantitativo, de tipo de investigación básico y transversal, además de emplear el diseño correlacional descriptivo. Entre los resultados principales se encontró que existe relación entre las variables de estudio, siendo esta de intensidad media baja con sig. <0.01, lo cual indicaría el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alternativa, siguiendo la misma ruta la relación entre las dimensiones de las variables; en los resultados descriptivos se encontró que en las habilidades blandas y calidad de servicio los servidores se perciben en el nivel medio (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Educación (es_PE)
Habilidades blandas (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Habilidades blandas y calidad del servicio de los trabajadores en una unidad de gestión educativa local de la región Piura (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestro en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43665321
16500866
https://orcid.org/0000-0001-6240-2804 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-4269-949X (es_PE)
40033380
419077 (es_PE)
Arrunategui Huaman, Betsy Pamela
Sialer Alarcón, Jannet Alicia
Centurion Cabanillas, Carlos Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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