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Rodriguez, J., (2022). Gobierno digital y calidad de servicio en una municipalidad provincial - 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102502
Rodriguez, J., Gobierno digital y calidad de servicio en una municipalidad provincial - 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102502
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Título: Gobierno digital y calidad de servicio en una municipalidad provincial - 2022
Autor(es): Rodriguez Gonzales, Jose Manuel
Asesor(es): Aguirre Espinoza, Edwards Jesus
Palabras clave: Calidad de servicio; Gobierno electrónico; Municipalidades
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre
el gobierno digital y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial – 2022, para
ello se realizó a través de una investigación cuantitativo, no experimental,
correlacional, transversal, tomando como muestra a 120 servidores públicos de la
institución, a los cuales se aplicó dos cuestionarios previamente elaborados, se
encontró como resultados que con un p valor de 0.00 y un coeficiente de 0,540
existe relación significativamente moderada entre el gobierno digital y calidad de
servicio en la Municipalidad Provincial - 2022, por lo que se llega a la conclusión
que hubo relación significativa entre el gobierno digital y la calidad del servicio en
la Municipalidad Provincial durante el año 2022, por lo que se puede decir que el
gobierno digital tiene incidencia en la calidad del servicio dentro de la institución.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102502
Nota: Escuela de Posgrado; Alianza para lograr los objetivos; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Gestión de Políticas Públicas; Trujillo
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Zapata Rojas, Jean Carlos; Herrera Dominguez, Aley Ale; Aguirre Espinoza, Edwards Jesus
Fecha de registro: 25-nov-2022; 25-nov-2022
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