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Cahuana, R., (2021). Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Cahuana, R., Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
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Título: Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021
Autor(es): Cahuana Abanto, Ronaldo
Asesor(es): Davila Arenaza, Víctor Demetrio
Palabras clave: Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Gestión de ventas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la
calidad del servicio con la satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios
tecnológicos SAC., Lima, 2021. La metodología de investigación fue tipo
aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo –
correlacional, enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 85 y la
muestra de 70 usuarios. De acuerdo a los resultados obtenidos y el análisis
descriptivo inferencial se concluye que existe relación significativa en las
variables calidad de servicio con la satisfacción del usuario.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Nota: Lima Norte; Educación de calidad; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación y calidad educativa; Marketing; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Alva Arce, Rosel Cesar; Davila Arenaza, Victor Demetrio; Mairena Fox, Petronila Liliana
Fecha de registro: 25-nov-2022; 25-nov-2022
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