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Título: Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021
Asesor(es): Davila Arenaza, Víctor Demetrio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la calidad del servicio con la satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios tecnológicos SAC., Lima, 2021. La metodología de investigación fue tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo – correlacional, enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 85 y la muestra de 70 usuarios. De acuerdo a los resultados obtenidos y el análisis descriptivo inferencial se concluye que existe relación significativa en las variables calidad de servicio con la satisfacción del usuario.
Nota: Lima Norte; Educación de calidad; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación y calidad educativa; Marketing; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Alva Arce, Rosel Cesar; Davila Arenaza, Victor Demetrio; Mairena Fox, Petronila Liliana
Fecha de registro: 25-nov-2022; 25-nov-2022



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