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Yale, S., (2022). Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
Yale, S., Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
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Título: Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021
Autor(es): Yale Vargas, Shirley Roxana
Asesor(es): Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Palabras clave: Calidad de servicio; Gestión administrativa; Hospitales; Gestión pública
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio analizó la gestión administrativa y calidad de los servicios
de salud en un hospital de lima metropolitana, 2021, buscando identificar,
describir los servicios que viene brindando el Hospital Santa Rosa, del
distrito de Pueblo Libre, a fin de buscar mejorar el servicio de salud para la
ciudadanía. Esta investigación utilizó un enfoque cualitativo de tipo
fenomenológico, descriptivo, se ha acopiado y examinado datos no
estandarizados que no son numéricos, buscando reunir información para
comprenderla y estudiarla intensamente, he aplicado entrevistas semi
estructuradas a dieciséis médicos, personal asistencial, y treinta y nueve
usuarios, siendo el resultado de esta investigación la buena aceptación a la
gestión administrativa, en donde se concluye que se debería existir mayor
comunicación entre la Dirección General y el personal administrativo; los
usuarios de salud, señalaron su aceptación y conformidad por los servicios
recibidos en las atenciones de salud, y la calidad de las atenciones que
brinda el Hospital Santa Rosa; esta investigación aporta recomendaciones
para mejorar la gestión administrativa y la calidad de los servicios de salud,
que puede ser espejo para otros IPRESS de Lima Metropolitana, y demás
sedes del país.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
Nota: Lima Norte; Reforma y modernización del estado; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar; Escuela de Posgrado
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Farfan Zapata, Wilmer; Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico; Ferrer Chata, Elizabeth Norma
Fecha de registro: 14-nov-2022; 14-nov-2022
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