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Yale, S., (2022). Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
Yale, S., Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
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Title: Gestión administrativa y calidad de los servicios de salud en un hospital de Lima metropolitana, 2021
Authors(s): Yale Vargas, Shirley Roxana
Advisor(s): Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio analizó la gestión administrativa y calidad de los servicios
de salud en un hospital de lima metropolitana, 2021, buscando identificar,
describir los servicios que viene brindando el Hospital Santa Rosa, del
distrito de Pueblo Libre, a fin de buscar mejorar el servicio de salud para la
ciudadanía. Esta investigación utilizó un enfoque cualitativo de tipo
fenomenológico, descriptivo, se ha acopiado y examinado datos no
estandarizados que no son numéricos, buscando reunir información para
comprenderla y estudiarla intensamente, he aplicado entrevistas semi
estructuradas a dieciséis médicos, personal asistencial, y treinta y nueve
usuarios, siendo el resultado de esta investigación la buena aceptación a la
gestión administrativa, en donde se concluye que se debería existir mayor
comunicación entre la Dirección General y el personal administrativo; los
usuarios de salud, señalaron su aceptación y conformidad por los servicios
recibidos en las atenciones de salud, y la calidad de las atenciones que
brinda el Hospital Santa Rosa; esta investigación aporta recomendaciones
para mejorar la gestión administrativa y la calidad de los servicios de salud,
que puede ser espejo para otros IPRESS de Lima Metropolitana, y demás
sedes del país.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101528
Note: Lima Norte; Reforma y modernización del estado; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Farfan Zapata, Wilmer; Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico; Ferrer Chata, Elizabeth Norma
Register date: 14-Nov-2022; 14-Nov-2022
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