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Alvitres, G., (2022). Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101184
Alvitres, G., Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/101184
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Title: Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022
Authors(s): Alvitres Bazan, Gabriel Arnaldo
Advisor(s): Márquez Yauri, Heyner Yuliano
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente indagación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre
el uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una Institución
Pública de Guadalupe, 2022. El tipo de indagación es aplicada, el diseño de
indagación es descriptivo – correlacional, trabajándose con una población
conformada por 5 500 usuarios del servicio de saneamiento básico y una muestra
de 162 usuarios, seleccionada por diseño probabilístico aleatorio simple. Para la
recolectar datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumentos dos
cuestionarios, para evaluar las variables del estudio, elaborados cada uno de ellos
con 20 ítems. Para el tratamiento y análisis de los datos se utilizó estadística
descriptiva y para conocer el nivel de asociación de las variables, se empleó como
prueba estadística el Coeficient. de Correlación de Spearman, siendo procesados
en el programa SPSS, versión 26. En base a los resultados, se concluye que existe
relación directa y significativa entre el empleo de las TIC’s y la calidad del servicio
de saneamiento básico de una Institución Pública de Guadalupe, donde el
Coeficient. de Spearman es r = ,729 (asociación alta positiva), calculándose un
valor de significancia inferior al 5% (p < ,000)
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101184
Note: Trabajo decente y crecimiento económico; Trujillo; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Modelos y Herramientas Gerenciales; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Juror: Marquez Yauri, Heyner Yuliano; Grados Vásquez, Martin Manuel; Alza Salvatierra, Vanessa Jocelyn
Register date: 9-Nov-2022; 9-Nov-2022
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