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Márquez Yauri, Heyner Yuliano
Alvitres Bazan, Gabriel Arnaldo
2022-11-09T17:26:31Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/101184
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Trujillo (sede)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Modelos y Herramientas Gerenciales (lineadeinvestigacion)
Escuela de Posgrado (escuela)
La presente indagación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre el uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una Institución Pública de Guadalupe, 2022. El tipo de indagación es aplicada, el diseño de indagación es descriptivo – correlacional, trabajándose con una población conformada por 5 500 usuarios del servicio de saneamiento básico y una muestra de 162 usuarios, seleccionada por diseño probabilístico aleatorio simple. Para la recolectar datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios, para evaluar las variables del estudio, elaborados cada uno de ellos con 20 ítems. Para el tratamiento y análisis de los datos se utilizó estadística descriptiva y para conocer el nivel de asociación de las variables, se empleó como prueba estadística el Coeficient. de Correlación de Spearman, siendo procesados en el programa SPSS, versión 26. En base a los resultados, se concluye que existe relación directa y significativa entre el empleo de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una Institución Pública de Guadalupe, donde el Coeficient. de Spearman es r = ,729 (asociación alta positiva), calculándose un valor de significancia inferior al 5% (p < ,000) (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Tecnología de la información (es_PE)
Usuario (es_PE)
Saneamiento (es_PE)
Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestro en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
33335378
https://orcid.org/0000-0002-1825-9542 (es_PE)
40436447
413207 (es_PE)
Marquez Yauri, Heyner Yuliano
Grados Vásquez, Martin Manuel
Alza Salvatierra, Vanessa Jocelyn
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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