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Título: Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los usuarios en una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas – 2021
Asesor(es): Beraun Beraun, Emil Renato
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo tuvo ha tenido como objetivo el poder hallar la significativa influencia que se tiene de calidad de servicio en las satisfacciones de los Usuarios del Municipio de Talavera, Andahuaylas, Apurímac 2021, Su tipo en la investigación ha sido descriptivo explicativo y aplicada, su diseño desarrollado ha sido no experimental-transversalcorrelacional, su muestra ha sido de 320 usuarios en la Municipalidad del distrito Talavera, los cuales se les aplicó un Cuestionario de calidad de servicio y también de satisfacción del usuario, Concluyendo que: Existe una influencia significativa de la calidad del servicio en las satisfacciones de los Usuarios del Municipio de Talavera 2021
Nota: Escuela de Posgrado; Lima Norte; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Paz, justicia e instituciones sólidas; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Soto Hidalgo, Cinthya Virginia; Pacheco Robles, Roberto Alejandro; Beraun Beraun, Emil Renato
Fecha de registro: 27-sep-2022; 27-sep-2022



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