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Título: Capacitación laboral y la calidad en los servicios administrativos de la Facultad de Ciencias Biológicas de la UNMSM, 2022
Asesor(es): Silvera Arcos, Susan Madeleine
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 8-ago-2022
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La presente investigación consideró determinar la relación entre la capacitación laboral y la calidad en los servicios administrativos de la Facultad de Ciencias Biológicas de la UNMSM en el año 2022, la misma que fue de diseño descriptivo, enfoque cuantitativo y de alcance correlacional con corte transversal. Se usó la encuesta y como instrumento de estudio el cuestionario tipo Likert, con 09 preguntas relacionadas a la capacitación laboral y 15 preguntas relacionadas a la calidad de servicio; sobre una población de 48 colaboradores. En este proceso de investigación se empleó el estadístico SPSS 25, se comprobó con el alfa de Cronbach que el cuestionario era confiable, a la par empleamos el método de Speaman , donde el valor del coeficiente de correlación rho= 0.702, está en el rango de 0.70 a 0.89, es decir la correlación fue alta positiva entre la capacitación laboral y la calidad de servicio en la Facultad de Ciencias Biológicas de la UNMSM . Finalmente se concluye que existe una relación significativa entre la capacitación laboral y la calidad en los servicios administrativos de la Facultad de Ciencias Biológicas de la UNMSM en el año 2022.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/31337
Nota: Los Olivos
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Cárdenas Torres, Luis Ricardo; Robles Fabián, Daniel Amadeo; Villamizar Morales, Patrick Michel
Fecha de registro: 16-sep-2022; 16-sep-2022



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