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Title: Mejora del servicio atención de denuncias al sistema administrativo de gestión de recursos humanos-Servir
Advisor(s): Díaz Ísmodes, José
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: Sep-2021
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: En el presente trabajo el grupo se ha enfocado en la Gerencia de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos, que es la unidad orgánica que se encarga de la implementación y supervisión del cumplimiento de las políticas de gestión de los recursos humanos en las entidades del sector público, por lo que es la responsable de atender las denuncias por incumplimiento a dichas políticas. De la información obtenida a partir de los mismos usuarios, se ha evidenciado insatisfacción por la atención en este servicio y considerando el impacto que genera la atención de las denuncias en la gestión de personal de las entidades, este trabajo de investigación busca perfeccionar el servicio y así contribuir a la mejora de la gestión pública, tomando como referencia las experiencias exitosas en otros servicios que brinda SERVIR.
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Juror: Galarza, Francisco; Gaviño Masías, Karla Mónica; Salas Kirchhausen, José Alexandro
Register date: 5-Sep-2022; 5-Sep-2022



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