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Título: Calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparia 2021
Asesor(es): Ormeño Carmona, Pedro Julian
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: El presente estudio se ejecutó para definir la relación entre la calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparia 2021, investigación que busca la mejorara continua de la calidad de servicio y alcanzar un óptimo nivel en satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparía 2021. El cual se realizó con el método descriptivo correlacional, y con diseño transeccional correlacional, se empleó las dos variables la calidad de servicio y la satisfacción de usuarios con una muestra de 104 usuarios, con dos rubricas de preguntas cerradas con 14 reactivos cada uno, 5 alterativas de respuesta, para el proceso de los datos se aplicó el software Excel, y el procesamiento de la información se ejecutó mediante la muestra de datos estadísticos de coeficiente de correlación de a la prueba de Rho de Spearman, en el software (SPSSv24). Si hay una alta relación entre la calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparía, se determina que la Calidad si se relaciona con la satisfacción de usuarios.
Nota: leoperezarevalo2022@gmail.com
Disciplina académico-profesional: Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado(a) en Administración
Jurado: Cachay Reyes, Lincoln Fritz; Astohuaman Huaranga, Alex Davis; Pizango Isuiza, Olmedo
Fecha de registro: 2-sep-2022; 2-sep-2022



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