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Ormeño Carmona, Pedro Julian (es_PE)
Perez Arevalo, Leonor (es_PE)
2022-09-02T16:17:24Z
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2022 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5696
leoperezarevalo2022@gmail.com
El presente estudio se ejecutó para definir la relación entre la calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparia 2021, investigación que busca la mejorara continua de la calidad de servicio y alcanzar un óptimo nivel en satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparía 2021. El cual se realizó con el método descriptivo correlacional, y con diseño transeccional correlacional, se empleó las dos variables la calidad de servicio y la satisfacción de usuarios con una muestra de 104 usuarios, con dos rubricas de preguntas cerradas con 14 reactivos cada uno, 5 alterativas de respuesta, para el proceso de los datos se aplicó el software Excel, y el procesamiento de la información se ejecutó mediante la muestra de datos estadísticos de coeficiente de correlación de a la prueba de Rho de Spearman, en el software (SPSSv24). Si hay una alta relación entre la calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparía, se determina que la Calidad si se relaciona con la satisfacción de usuarios. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de usuarios en la municipalidad distrital de Iparia 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Licenciado(a) en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
21140803
https://orcid.org/0000-0003-2111-590X
40660888
413018
Cachay Reyes, Lincoln Fritz
Astohuaman Huaranga, Alex Davis
Pizango Isuiza, Olmedo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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