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Título: Calidad de servicio educativo y la satisfacción estudiantil en una institución educativa del distrito de Los Olivos, 2022
Asesor(es): Pérez Saavedra, Segundo Sigifredo
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: En el retorno a las clases presenciales después de dos años de modo de atención virtual y remota, es evidente las múltiples necesidades que aquejan al sector educación, generando un bajo nivel de calidad de servicio; esto sirvió como punto de partida para formularse como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio educativo y satisfacción estudiantil en una Institución Educativa del distrito de Los Olivos, 2022. La investigación es de enfoque cuantitativo, tipo básica, de nivel correlacional, método hipotético deductivo y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 175 estudiantes de quinto grado de educación secundaria con un tamaño de muestra n=120; se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario conformado por 22 ítems para calidad de servicio educativo y 23 ítems para satisfacción estudiantil. Los resultados obtenidos del análisis, se basa al valor examinada por Rho de Spearman que se obtuvo 0,584 y el valor de la significancia fue menor con respecto al “p” valor teórico, lo cual indica una correlación directa y significativa, llegando a una conclusión que, al mejorar la calidad de servicio educativo, a su vez mejorará la satisfacción estudiantil.
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de la Calidad de Servicio; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de la Educación
Jurado: Rivera Zamudio, July Blanca; Vilcapoma Pérez, César Robin; Pérez Saavedra, Segundo Sigifredo
Fecha de registro: 1-sep-2022



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