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Title: Estrés y absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022
Advisor(s): Mairena Fox, Liliana Petronila
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el estrés y el absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022. La población fue de 51 colaboradores, la técnica utilizada para la obtención de datos se dio a través de la encuesta, la cual fue elaborada mediante un cuestionario de Likert conformada por 18 preguntas, los resultados fueron procesados a través del método estadístico y se utilizó el programa SPSS 24, la metodología de la investigación fue hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación aplicada de nivel correlacional, el diseño no experimental y de corte transversal descriptiva y el método hipotético deductivo. Se concluye que existe una relación positiva de 0.821 (p<0,05) entre las variables de estrés y absentismo laboral. De los resultados obtenidos se planteó la propuesta para reducir el estrés y el absentismo laboral a través de diferentes actividades y estrategias.
Note: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; Lima Norte; Escuela de Administración; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Gestión de Organizaciones
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Guzman Pizarro, Jaquieline Vanessa; Mairena Fox, Petronila Liliana; Merino Garces, Jose Luis
Register date: 22-Aug-2022; 22-Aug-2022



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