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Horna, N., Olivares, F. (2022). Estrés y absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/92732
Horna, N., Olivares, F. Estrés y absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/92732
@misc{sunedu/3228016,
title = "Estrés y absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022",
author = "Olivares Bocanegra, Fredy Jordin",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Title: Estrés y absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022
Advisor(s): Mairena Fox, Liliana Petronila
Keywords: Condiciones de trabajo; Estrés laboral; Absentismo laboral
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el estrés y el
absentismo laboral en un call center, Cercado de Lima, 2022. La población fue de
51 colaboradores, la técnica utilizada para la obtención de datos se dio a través de
la encuesta, la cual fue elaborada mediante un cuestionario de Likert conformada
por 18 preguntas, los resultados fueron procesados a través del método estadístico
y se utilizó el programa SPSS 24, la metodología de la investigación fue hipotético
deductivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación aplicada de nivel
correlacional, el diseño no experimental y de corte transversal descriptiva y el
método hipotético deductivo. Se concluye que existe una relación positiva de 0.821
(p<0,05) entre las variables de estrés y absentismo laboral. De los resultados
obtenidos se planteó la propuesta para reducir el estrés y el absentismo laboral a
través de diferentes actividades y estrategias.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/92732
Note: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; Lima Norte; Escuela de Administración; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Gestión de Organizaciones
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Guzman Pizarro, Jaquieline Vanessa; Mairena Fox, Petronila Liliana; Merino Garces, Jose Luis
Register date: 22-Aug-2022; 22-Aug-2022
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