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Title: Calidad de servicio y la competitividad empresarial del Restaurante Ache del distrito Miraflores, Lima-2021
Advisor(s): Palma Vallejo, Juana Graciela
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general de determinar la relación que existe entre Calidad de Servicio y la Competitividad Empresarial del restaurante Ache del distrito Miraflores, Lima-2021. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental descriptivo correlacional. Se recurrió a un grupo representativo de estudio, integrado por 167 clientes del Restaurante Ache quienes se les aplicó, dos cuestionarios una para la variable calidad de servicio y otro cuestionario para la competitividad empresarial, cuya validez se estableció mediante juicio de expertos y la confiabilidad de los instrumentos. Los resultados implican un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que si se existe relación entre la Calidad de Servicio y la Competitividad Empresarial y encontramos el valor de 0,874 siendo una relación alta debido a la calidad de servicio por lo cual la competitividad empresarial es poco satisfactoria.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Producción y consumo responsable; Piura; Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Responsabilidad social pública y corporativa; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Juror: Agurto Ruiz, Karla Paola; Rodriguez Chamorro, Shirley Lilette; Palma Vallejo, Juana Graciela
Register date: 22-Jun-2022; 22-Jun-2022



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