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La, A., (2021). Resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un Call Center de Lima [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/87328
La, A., Resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un Call Center de Lima []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/87328
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Title: Resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un Call Center de Lima
Authors(s): La Jara Jares, Ana Rosa
Advisor(s): Marchena Cardenas, Carlos Efrain
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo determinar la correlación existente entre resiliencia,
liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos
en un call center de Lima. Para ello se contará con una muestra de 233 sujetos, de
ambos sexos y con edades que oscilan entre los 20 a 55 años. Asimismo, los
instrumentos utilizados fueron; la escala de resiliencia, el cuestionario de liderazgo
transformacional y la escala de engagement. En ese sentido, la presente
investigación fue de tipo básica, de nivel descriptiva correlacional, de diseño no
experimental y de enfoque cuantitativo. En los resultados se confirmó la hipótesis
alterna, afirmando que existe una correlación positiva entre las variables; entre
resiliencia y liderazgo transformacional (r = 0.35; p< 0.001; r
2 = .12), entre resiliencia
y engagement (r = 0.31; p< 0.001; r
2 = .10) y por ultimo entre liderazgo
transformacional y engagement (r = 0.39; p< 0.001; r
2 = .16).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/87328
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Desarrollo Organizacional; Lima Este; Escuela de Psicología; Alianza para lograr los objetivos
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Concha Huarcaya, Manuel Alejandro; Cueva Rojas, Manuel Eduardo; Marchena Cardenas, Carlos Efrain
Register date: 2-May-2022; 2-May-2022
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