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Romero Echevarría, Luis Miguel
Repetto Tkachenko, Lusmila Victorovna
2022-03-30T18:19:33Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/85428
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Reducción de las desigualdades (ods)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Lima Norte (sede)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
El propósito de este estudio fue investigar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor en el Centro Comunitario de Salud Mental La Perla 021.La metodología es cuantitativa, con un diseño no experimental y un enfoque descriptivo correlacional. La muestra estaba formada por 76 usuarios y la técnica de la encuesta y el instrumento de recogida de datos fue un cuestionario multidimensional de Servperf. Los datos fueron procesados mediante tablas y figuras, se realizó la prueba de normalidad para determinar el tipo de coeficiente utilizado para derivar la hipótesis se determinó el coeficiente de correlación de Spearman con un valor de 0,542, p=0,000<0,05, por lo que se concluyó que existe una relación positiva moderada entre las variables calidad del servicio y satisfacción con el Centro Comunitario de Salud Mental La Perla, 2021. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Servicios de salud para la comunidad - Perú (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Mental Comunitario de La Perla, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
08633338
https://orcid.org/0000-0002-1693-2115 (es_PE)
40703613
417477 (es_PE)
Nolazco Labajos, Fernando Alexis
Romero Echevarría, Luis Miguel
Díaz Mujica, Juana Yris
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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