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Mendoza, F., (2021). Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante Grill Home Chepén, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76542
Mendoza, F., Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante Grill Home Chepén, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76542
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Title: Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante Grill Home Chepén, 2021
Authors(s): Mendoza Vásquez, Fhanchesca Pierina
Advisor(s): Aguilar Chávez, Pablo Valentino; Otiniano León, Mabel Ysabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
calidad de servicio y satisfacción del cliente del restaurante Grill Home de la ciudad de
Chepén, se realizó un estudio de diseño no experimental, descriptivo – correlacional,
donde la población de estudio fueron todos los clientes conformado por un número
infinito, por lo que se seleccionó a 196 clientes ubicados en la ciudad de Chepén,
empleándose para la recolección de datos dos cuestionarios. En cuanto el objetivo
general, observamos que existe relación alta positiva estadísticamente significativa
(r=0,761, p<0.05) entre las variables calidad del servicio y satisfacción del cliente, en la
empresa restaurante “Grill Home”, de la cuidad de Chepén,2021.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/76542
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Paz, justicia e instituciones sólidas; Chepén; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Innovación tecnológica y desarrollo sostenible
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Otiniano León, Mabel Ysabel; Alburuqueque Arana, Fausta Elizabeth; Aguilar Chavez, Pablo Valentino
Register date: 3-Jan-2022; 3-Jan-2022
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