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Title: Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante Grill Home Chepén, 2021
Advisor(s): Aguilar Chávez, Pablo Valentino; Otiniano León, Mabel Ysabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente del restaurante Grill Home de la ciudad de Chepén, se realizó un estudio de diseño no experimental, descriptivo – correlacional, donde la población de estudio fueron todos los clientes conformado por un número infinito, por lo que se seleccionó a 196 clientes ubicados en la ciudad de Chepén, empleándose para la recolección de datos dos cuestionarios. En cuanto el objetivo general, observamos que existe relación alta positiva estadísticamente significativa (r=0,761, p<0.05) entre las variables calidad del servicio y satisfacción del cliente, en la empresa restaurante “Grill Home”, de la cuidad de Chepén,2021.
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Paz, justicia e instituciones sólidas; Chepén; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Innovación tecnológica y desarrollo sostenible
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Otiniano León, Mabel Ysabel; Alburuqueque Arana, Fausta Elizabeth; Aguilar Chavez, Pablo Valentino
Register date: 3-Jan-2022; 3-Jan-2022



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