Título: Fidelización del cliente en la MYPE Comercial Alejandro Sáenz, Los Olivos, 2020
Asesor(es): Jiménez Calderón, César Eduardo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la investigación fue determinar que estrategias fidelizan al cliente en
MYPE comercial Alejandro Sáenz, Los Olivos. Las dimensiones atención al cliente,
método de pago, calidad de producto y experiencias positivas fueron
correlacionadas a través del software SPPS 25. La investigación fue básica, no
experimental de corte transversal. Se tiene una composición de relaciones entre las
dimensiones de la variable fidelización del cliente que fortalece a la variable.
las dimensiones atención al cliente, calidad producto y experiencias positivas tiene
relación entre ellas para propiciar la fidelización del cliente, el método de pago
presento una baja relación entre las dimensiones de calidad de producto y
experiencias positivas y no tuvo relación alguna con la atención al cliente
Nota: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Jiménez Calderón, César Eduardo; Carranza Estela, Teodoro; Merino Garces, José Luis
Fecha de registro: 17-sep-2021; 17-sep-2021