Buscar en Google Scholar
Título: Comunicación de marketing y la fidelización de los clientes en las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq - Cusco – 2017.
Asesor(es): Canahuire Montúfar, Abraham Edgard
Fecha de publicación: 12-abr-2019
Institución: Universidad Andina del Cusco
Resumen: El presente trabajo de investigación, fue aplicado a los clientes de las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq de la ciudad del Cusco, tuvo como objetivo determinar el grado de relación que existe entre la comunicación de marketing y la fidelización de los clientes; el enfoque de la investigación es cuantitativo, con diseño no experimental y con alcance de estudio correlacional. La población de estudio que se tomó en consideración, estuvo conformada por 63,778 clientes y el tamaño de la muestra fue de 382, asimismo se recopiló información haciendo uso de la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario, los cuales fueron procesados posteriormente a través del software estadístico SPSS. Versión 22. Los resultados que se obtuvieron de la investigación determinan la existencia de relación significativa de las variables de estudio, comunicación de marketing y la fidelización de los clientes, donde se obtuvo que el grado de relación según el estadístico de correlación de Spearman es del 55.7%. Por lo tanto se pudo llegar a concluir que a mejor uso de la comunicación de marketing se logrará mayor fidelización de los clientes de las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq, finalmente se recomendó a los propietarios de dichas empresas farmacéuticas, que pongan mayor énfasis e interés en la utilización de la comunicación de marketing con la finalidad de poder fidelizar más clientes.
Disciplina académico-profesional: Administración de Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Andina del Cusco. Escuela de Pos Grado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios
Fecha de registro: 26-jun-2019; 26-jun-2019



IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.