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Canahuire Montúfar, Abraham Edgard
Vizcarra Mejía, Eddy
2019-06-26T15:44:10Z
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2019-04-12
https://hdl.handle.net/20.500.12557/2662
El presente trabajo de investigación, fue aplicado a los clientes de las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq de la ciudad del Cusco, tuvo como objetivo determinar el grado de relación que existe entre la comunicación de marketing y la fidelización de los clientes; el enfoque de la investigación es cuantitativo, con diseño no experimental y con alcance de estudio correlacional. La población de estudio que se tomó en consideración, estuvo conformada por 63,778 clientes y el tamaño de la muestra fue de 382, asimismo se recopiló información haciendo uso de la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario, los cuales fueron procesados posteriormente a través del software estadístico SPSS. Versión 22. Los resultados que se obtuvieron de la investigación determinan la existencia de relación significativa de las variables de estudio, comunicación de marketing y la fidelización de los clientes, donde se obtuvo que el grado de relación según el estadístico de correlación de Spearman es del 55.7%. Por lo tanto se pudo llegar a concluir que a mejor uso de la comunicación de marketing se logrará mayor fidelización de los clientes de las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq, finalmente se recomendó a los propietarios de dichas empresas farmacéuticas, que pongan mayor énfasis e interés en la utilización de la comunicación de marketing con la finalidad de poder fidelizar más clientes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Andina del Cusco (es_PE)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UAC (es_PE)
Universidad Andina del Cusco (es_PE)
Fidelización de los clientes (es_PE)
Comunicación de marketing (es_PE)
Comunicación de marketing y la fidelización de los clientes en las empresas farmacéuticas del distrito de Wanchaq - Cusco – 2017. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Andina del Cusco. Escuela de Pos Grado (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Maestria (es_PE)
Maestro en Administración de Negocios (es_PE)
PE
PE
Privada asociativa



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