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Gonzales, Y., (2020). Marketing digital y experiencia del cliente en Gogatrips Perú, Independencia, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74178
Gonzales, Y., Marketing digital y experiencia del cliente en Gogatrips Perú, Independencia, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74178
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Título: Marketing digital y experiencia del cliente en Gogatrips Perú, Independencia, 2020
Autor(es): Gonzales Garay, Yasmin Lorena
Asesor(es): Carranza Estela, Teodoro
Palabras clave: Marketing digital; Fidelización del cliente; Satisfacción del cliente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing
digital y la experiencia del cliente en Gogatrips Perú, Independencia, 2020. La tesis
se apoyó en teorías sobre el marketing digital y experiencia del cliente.
La metodología del estudio comprende una investigación aplicada con
enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo de nivel correlacional y diseño
no experimental de corte transversal. Se tuvo como muestra censal a 50 clientes
de la empresa Gogatrips Perú y un cuestionario tipo Likert de 18 preguntas, los
datos obtenidos fueron procesados mediante el uso del programa SPSS 25.
Mediante el coeficiente de correlación Rho Spearman se obtuvo el valor de
0,783 indicando una correlación positiva alta entre las variables, una significancia
de 0,000 y un grado de asociación de 61.31% quedado demostrado que si existe
relación entre el marketing digital y experiencia del cliente.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/74178
Nota: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Barca Barrientos, Jesus Enrique; Jiménez Calderón, Cesar Eduardo; Carranza Estela, Teodoro
Fecha de registro: 23-nov-2021; 23-nov-2021
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