Título: Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021
Asesor(es): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe la
relación entre la motivación y atención al usuario en personal de la Unidad de
Gestión Educativa Local Ayacucho 2021, el nivel del estudio fue descriptivo –
correlacional, diseño no experimental transversal, y la muestra estuvo conformada
por 20 trabajadores administrativos nombrados de la UGEL de ambos sexos,
comprendidos entre 29 a 65 años, como instrumento se utilizó el cuestionario de
motivación y atención al usuario; y en los resultados demostraron que
estadísticamente existe significancia entre ambas variables con una correlación
positiva y fuerte, así como también sus dimensiones extrínseca e intrínseca se
relaciona directamente con sus dimensiones, tangibles, fiabilidad, capacidad de
respuesta, seguridad y empatía, que se ofrece un servicio a través de la atención
al usuario.
Nota: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Chavez Guevara, Angelica Consuelo; Mori Sanchez, Maria Del Pilar; Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Fecha de registro: 6-nov-2021; 6-nov-2021