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Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Quispe Yance, Celia Salome
2021-11-06T00:33:35Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72980
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe la relación entre la motivación y atención al usuario en personal de la Unidad de Gestión Educativa Local Ayacucho 2021, el nivel del estudio fue descriptivo – correlacional, diseño no experimental transversal, y la muestra estuvo conformada por 20 trabajadores administrativos nombrados de la UGEL de ambos sexos, comprendidos entre 29 a 65 años, como instrumento se utilizó el cuestionario de motivación y atención al usuario; y en los resultados demostraron que estadísticamente existe significancia entre ambas variables con una correlación positiva y fuerte, así como también sus dimensiones extrínseca e intrínseca se relaciona directamente con sus dimensiones, tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, que se ofrece un servicio a través de la atención al usuario. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Motivación laboral (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07637233
https://orcid.org/0000-0002-0684-8542 (es_PE)
28291262
417477 (es_PE)
Chavez Guevara, Angelica Consuelo
Mori Sanchez, Maria Del Pilar
Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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