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Quispe, C., (2021). Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/72980
Quispe, C., Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/72980
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title = "Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021",
author = "Quispe Yance, Celia Salome",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Full metadata record
Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Quispe Yance, Celia Salome
2021-11-06T00:33:35Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72980
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe la
relación entre la motivación y atención al usuario en personal de la Unidad de
Gestión Educativa Local Ayacucho 2021, el nivel del estudio fue descriptivo –
correlacional, diseño no experimental transversal, y la muestra estuvo conformada
por 20 trabajadores administrativos nombrados de la UGEL de ambos sexos,
comprendidos entre 29 a 65 años, como instrumento se utilizó el cuestionario de
motivación y atención al usuario; y en los resultados demostraron que
estadísticamente existe significancia entre ambas variables con una correlación
positiva y fuerte, así como también sus dimensiones extrínseca e intrínseca se
relaciona directamente con sus dimensiones, tangibles, fiabilidad, capacidad de
respuesta, seguridad y empatía, que se ofrece un servicio a través de la atención
al usuario. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Motivación laboral (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07637233
https://orcid.org/0000-0002-0684-8542 (es_PE)
28291262
417477 (es_PE)
Chavez Guevara, Angelica Consuelo
Mori Sanchez, Maria Del Pilar
Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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