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Title: Motivación y atención al usuario en personal de la unidad de gestión educativa local - Ayacucho 2021
Advisor(s): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe la relación entre la motivación y atención al usuario en personal de la Unidad de Gestión Educativa Local Ayacucho 2021, el nivel del estudio fue descriptivo – correlacional, diseño no experimental transversal, y la muestra estuvo conformada por 20 trabajadores administrativos nombrados de la UGEL de ambos sexos, comprendidos entre 29 a 65 años, como instrumento se utilizó el cuestionario de motivación y atención al usuario; y en los resultados demostraron que estadísticamente existe significancia entre ambas variables con una correlación positiva y fuerte, así como también sus dimensiones extrínseca e intrínseca se relaciona directamente con sus dimensiones, tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, que se ofrece un servicio a través de la atención al usuario.
Note: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Chavez Guevara, Angelica Consuelo; Mori Sanchez, Maria Del Pilar; Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Register date: 6-Nov-2021; 6-Nov-2021



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