Buscar en Google Scholar
Título: La gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020
Asesor(es): Rojas Romero, Karin Corina
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada “la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020”, tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, para lo cual se realizó un estudio del tipo básico con un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y con diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo compuesta por 52 trabajadores de la referida entidad bancaria a quienes se les consideró una muestra censal y se le aplicaron dos cuestionarios con escalas Likert. Los resultados mostraron que existe una correlación muy alta entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio al calcularse un valor para el Rho de Spearman de 0.978 y una significancia de 0.00. Se pudo concluir que existe una relación muy alta y significativa entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020.
Nota: Gestión de Organizaciones; Lima Este; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Rojas Romero, Karin Corina; Erazo Romani, Stephanie Carolina; Plasencia Mariños, Yvette Cecilia
Fecha de registro: 25-jun-2021; 25-jun-2021



IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.