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Rojas Romero, Karin Corina
Boluarte Zarate, Yasser
2021-06-25T16:42:45Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/63948
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación titulada “la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020”, tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, para lo cual se realizó un estudio del tipo básico con un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y con diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo compuesta por 52 trabajadores de la referida entidad bancaria a quienes se les consideró una muestra censal y se le aplicaron dos cuestionarios con escalas Likert. Los resultados mostraron que existe una correlación muy alta entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio al calcularse un valor para el Rho de Spearman de 0.978 y una significancia de 0.00. Se pudo concluir que existe una relación muy alta y significativa entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Recursos humanos (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión de recursos humanos (es_PE)
La gestión del talento humano y la calidad de servicio en una entidad bancaria de Lima, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32645104
https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 (es_PE)
41534693
413016 (es_PE)
Rojas Romero, Karin Corina
Erazo Romani, Stephanie Carolina
Plasencia Mariños, Yvette Cecilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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