Título: Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios en la obtención de licencias de construcción de la Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020
Asesor(es): Espinoza Rivera, Marco Aurelio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tiene como título Gestión Municipal y Satisfacción del
Servicio en los Usuarios en la obtención de licencias de construcciones de la
Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020. Tiene como objetivo principal,
Determinar cómo se relaciona la gestión municipal con la satisfacción del servicio
en los usuarios en la obtención de licencias de construcciones de la
Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020. Dentro de la metodología
utilizada, se tiene un enfoque de investigación cuantitativo, de tipo correlacional
causal y el diseño es no experimental, transaccional. El espacio de análisis fue
el distrito de Comas, la muestra fue de 80 habitantes (habitantes que en algún
momento solicitaron o que estén solicitando licencias de construcción), los
cuales fueron seleccionados de manera probabilística y aleatoria, la técnica que
se utilizó para la recolección de datos fue el cuestionario aplicado a través de
entrevistas de manera personal. Estos instrumentos fueron validados por tres
expertos y de igual manera se realizó la prueba de confiabilidad de alfa de
cronbach en prueba piloto. Posteriormente se realizaron el análisis de datos
logrados en el software SPSS versión 25, representadas a través de tabla y
figuras y finalmente la prueba paramétrica para probar la hipótesis.
Nota: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Valqui Oxolon, Jose Mercedes; Espinoza Rivera, Marco Aurelio; Trinidad Vargas, Ommero
Fecha de registro: 10-may-2021; 10-may-2021