Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Espinoza Rivera, Marco Aurelio
Cachique Sangama, Dino Andy
2021-05-10T19:20:11Z
2021-05-10T19:20:11Z
2021-05-10T19:20:11Z
2021-05-10T19:20:11Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/59882
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
La presente investigación tiene como título Gestión Municipal y Satisfacción del Servicio en los Usuarios en la obtención de licencias de construcciones de la Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020. Tiene como objetivo principal, Determinar cómo se relaciona la gestión municipal con la satisfacción del servicio en los usuarios en la obtención de licencias de construcciones de la Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020. Dentro de la metodología utilizada, se tiene un enfoque de investigación cuantitativo, de tipo correlacional causal y el diseño es no experimental, transaccional. El espacio de análisis fue el distrito de Comas, la muestra fue de 80 habitantes (habitantes que en algún momento solicitaron o que estén solicitando licencias de construcción), los cuales fueron seleccionados de manera probabilística y aleatoria, la técnica que se utilizó para la recolección de datos fue el cuestionario aplicado a través de entrevistas de manera personal. Estos instrumentos fueron validados por tres expertos y de igual manera se realizó la prueba de confiabilidad de alfa de cronbach en prueba piloto. Posteriormente se realizaron el análisis de datos logrados en el software SPSS versión 25, representadas a través de tabla y figuras y finalmente la prueba paramétrica para probar la hipótesis. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Servicios públicos (es_PE)
Construcción (es_PE)
Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios en la obtención de licencias de construcción de la Municipalidad Distrital de Comas periodo 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
08003886
https://orcid.org/0000-0002-5089-938X (es_PE)
71505224
417477 (es_PE)
Valqui Oxolon, Jose Mercedes
Espinoza Rivera, Marco Aurelio
Trinidad Vargas, Ommero
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons