Title: Gestión administrativa y calidad de servicio de enfermería del Hospital II-2 Ministerio de Salud, Tarapoto 2020
Advisor(s): Panduro Salas, Aladino
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación fue realizada durante el segundo semestre del 2020, tuvo como
principal objetivo “Determinar la relación entre la Gestión Administrativa y Calidad
de Servicio de enfermería en el Hospital II-2 Minsa, Tarapoto 2020”. Fue de tipo
básica, diseño no experimental, nivel descriptivo – correlacional. La muestra fue 30
trabajadores del Hospital II-2 Ministerio de Salud. La técnica de recolección de
datos fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios. Los resultados
demostraron que la gestión administrativa el 37% marcó nunca que no conocen el
nivel de gestión y el 37% corroboró que están en total desacuerdo en la calidad de
servicio. Se concluyó aceptando la hipótesis de la investigación, es decir, que existe
una relación negativa e ineficiente entre la gestión administrativa y calidad de
servicio del Hospital II-2 MINSA Tarapoto, 2020, en base a lo anterior se obtuvo un
coeficiente de correlación igual a 0.752 y una significancia menor a 0,05.
Note: Tarapoto; Maestría en Gestión Pública; Reformas y Modernización de Estado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Contreras Julián, Rosa Mabel; Heredia Llatas, Gladis Maribel; Panduro Salas, Aladino
Register date: 9-Apr-2021; 9-Apr-2021
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