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Título: Categorización y la calidad de servicio en los establecimientos de salud I4 de la Dirección regional de salud de Piura 2021
Asesor(es): Carrión Barco, Gilberto
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad de servicio según la categorización en los establecimientos de Salud I-4 de la DIRESA Piura UE 400. El estudio se desarrolló bajo una metodología cuantitativa, siguiendo el tipo descriptivo y de corte transversal, con un diseño no experimental, Se utilizaron tres instrumentos los que se aplicaron a una muestra compuesta por 8 establecimientos de salud I-4 públicos, del primer nivel de atención, entre categorizados y no categorizados. Los resultados obtenidos develaron que el 62.5% de los establecimientos de salud se encuentran actualmente categorizados, mientras que el 37.5% se encuentra en proceso de categorización o no cuentan con la categorización vigente. Y con respecto al nivel de calidad de servicio se verifico que es mala, tanto, en los establecimientos categorizados (38.57%) como en los que encuentran en proceso de categorización (43.69%). Se concluyó que la calidad de servicio de los establecimientos estudiados es mala o deficiente, así como también es bajo el nivel de confiabilidad y seguridad brindado, y la atención al cliente es mala y los bienes tangibles tanto en los establecimientos categorizados como no categorizados, es deficiente.
Nota: Gestión de Políticas Públicas; Piura; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Jurado Fernández, Cristian Augusto; Carrión Barco, Gilberto; Vidal Senador, Maria Elena
Fecha de registro: 7-sep-2021; 7-sep-2021



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