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Carrión Barco, Gilberto
Chully Vite, Nicolás Arnaldo
2021-09-07T22:24:26Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/67827
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Piura (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad de servicio según la categorización en los establecimientos de Salud I-4 de la DIRESA Piura UE 400. El estudio se desarrolló bajo una metodología cuantitativa, siguiendo el tipo descriptivo y de corte transversal, con un diseño no experimental, Se utilizaron tres instrumentos los que se aplicaron a una muestra compuesta por 8 establecimientos de salud I-4 públicos, del primer nivel de atención, entre categorizados y no categorizados. Los resultados obtenidos develaron que el 62.5% de los establecimientos de salud se encuentran actualmente categorizados, mientras que el 37.5% se encuentra en proceso de categorización o no cuentan con la categorización vigente. Y con respecto al nivel de calidad de servicio se verifico que es mala, tanto, en los establecimientos categorizados (38.57%) como en los que encuentran en proceso de categorización (43.69%). Se concluyó que la calidad de servicio de los establecimientos estudiados es mala o deficiente, así como también es bajo el nivel de confiabilidad y seguridad brindado, y la atención al cliente es mala y los bienes tangibles tanto en los establecimientos categorizados como no categorizados, es deficiente. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Centros de salud (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Categorización y la calidad de servicio en los establecimientos de salud I4 de la Dirección regional de salud de Piura 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16720146
https://orcid.org/0000-0002-1104-6229 (es_PE)
41607615
417477 (es_PE)
Jurado Fernández, Cristian Augusto
Carrión Barco, Gilberto
Vidal Senador, Maria Elena
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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