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Título: La calidad del servicio y la decisión de compra de los consumidores de la pollería Al Gusto, Distrito de Los Olivos, 2017 - 2018
Asesor(es): Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
Palabras clave: CompraDecisiónPolleríaServiciosCalidad
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada la calidad del servicio y la decisión de compra de los consumidores de la pollería Al Gusto, Distrito de Los Olivos 2017 - 2018. Tuvo como objetivo general, analizar la relación de la calidad del servicio con la decisión de compra de los consumidores de la pollería “Al Gusto”, distrito de Los Olivos, 2017 – 2018. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica sustantiva, de nivel descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, la población estuvo formada por 500 clientes más frecuentes de la pollería, la muestra fue de 217 personas, y la muestra fue de tipo no probabilístico, la técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios, que fueron debidamente validados a través de juicio de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad del Alfa de Cronbach. Se llegó a la siguiente conclusión, con relación al objetivo general analizado el p valor (sig. = 0,009) es menor que el (sig. = 0,05) por lo tanto hay suficiente evidencia estadística para aceptar la hipótesis, al igual que el coeficiente que arrojo una correlación positiva considerable (r = ,841) entre las variables: Calidad del servicio y decisión de compra.
Nota: Desarrollo del Producto; Lima Norte; Escuela de Marketing y Dirección de Empresas
Disciplina académico-profesional: Marketing y Dirección de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas
Fecha de registro: 22-feb-2019; 22-feb-2019



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