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Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
Rodríguez Robles, Laurabel
2019-02-22T15:56:13Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/27752
Desarrollo del Producto (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Marketing y Dirección de Empresas (escuela)
La presente investigación titulada la calidad del servicio y la decisión de compra de los consumidores de la pollería Al Gusto, Distrito de Los Olivos 2017 - 2018. Tuvo como objetivo general, analizar la relación de la calidad del servicio con la decisión de compra de los consumidores de la pollería “Al Gusto”, distrito de Los Olivos, 2017 – 2018. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica sustantiva, de nivel descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, la población estuvo formada por 500 clientes más frecuentes de la pollería, la muestra fue de 217 personas, y la muestra fue de tipo no probabilístico, la técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios, que fueron debidamente validados a través de juicio de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad del Alfa de Cronbach. Se llegó a la siguiente conclusión, con relación al objetivo general analizado el p valor (sig. = 0,009) es menor que el (sig. = 0,05) por lo tanto hay suficiente evidencia estadística para aceptar la hipótesis, al igual que el coeficiente que arrojo una correlación positiva considerable (r = ,841) entre las variables: Calidad del servicio y decisión de compra. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Compra (es_PE)
Decisión (es_PE)
Pollería (es_PE)
Servicios (es_PE)
Calidad (es_PE)
La calidad del servicio y la decisión de compra de los consumidores de la pollería Al Gusto, Distrito de Los Olivos, 2017 - 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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