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Título: El Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los servicios en la dirección general de la familia y la comunidad del ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables, distrito de Lima, año 2015
Asesor(es): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación que existe entre la herramienta de gestión Balanced Scorecard y la Calidad de los servicios de la Dirección General de la Familia y la Comunidad del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, teniendo una población de 60 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 22 preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultaos fueron procesados por el programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se concluyó que existe una significativa relación de la herramienta de gestión Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los Servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
Nota: Escuela de Administración; Lima Norte; Administración de operaciones
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Fecha de registro: 20-jul-2018; 20-jul-2018



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